Terugbelbericht
Na een gemiste oproep krijgt de beller een korte, duidelijke sms of andere afgesproken reactie.
Bespreek ditTelefonie en AI
Op de klus? In gesprek?
De klant hoeft niet te verdwijnen.
We ontwerpen een bereikbare route rond je bestaande werkwijze: van een automatisch terugbelbericht tot keuzemenu, doorschakeling en gecontroleerde AI-ondersteuning.
+ Gemiste oproep terughalen+ Routeren naar de juiste persoon+ Pilot vóór volledige automatisering
Van simpel naar slim
Begin bij het echte bereikbaarheidsprobleem.
Niet ieder bedrijf heeft een AI-stem nodig. Soms lost één goed terugbelbericht al het grootste verlies op.
Keuze en doorschakeling
Een centraal nummer met keuzemenu, regels, openingstijden en passende doorschakeling.
Bespreek ditRegistratie
Gespreksgegevens of terugbelverzoek komen met voldoende context bij de juiste persoon terecht.
Bespreek ditAI-ondersteuning
Een gecontroleerde assistent voor afgebakende vragen, intake of routering, met duidelijke overdracht naar een mens.
Bespreek ditVoorbeeld
Een gemiste oproep wordt een concrete terugbeltaak.
De route verschilt per provider, nummerstructuur en gewenste automatisering.
OproepKlant belt het bedrijfsnummer
Geen antwoordRegel activeert na afgesproken tijd
BerichtBeller krijgt een heldere vervolgstap
ContextNummer en reden komen intern binnen
Mens neemt overTerugbellen met de juiste informatie
Maatwerk en pilot
Telefonie raakt klanten, privacy en continuïteit.
Daarom geven we pas een prijs na controle van huidige provider, nummers, volumes, openingstijden, uitzonderingen en gewenste koppelingen.
Inventarisatie
We tekenen de huidige belroute, knelpunten, personen en uitzonderingen uit.
Technische haalbaarheid
We controleren provider, nummerbehoud, API’s, kosten per minuut of bericht en terugvalopties.
Beperkte pilot
Eerst één nummer, team of tijdsvenster. Daarna pas verder opschalen.
Menselijke uitweg
Een beller moet op een logisch moment naar een persoon, voicemail of terugbelroute kunnen.
Veelgestelde vragen
Goed om vooraf te weten.
Werkt dit met mijn huidige telefoonnummer?
Dat hangt af van provider, abonnement en gewenste route. We controleren dit voordat we nummerwijzigingen of portering voorstellen.
Stuurt het systeem automatisch een sms na een gemiste oproep?
Dat kan, als provider en koppelingen dit ondersteunen. Inhoud, timing, uitzonderingen en kosten per bericht worden vooraf vastgelegd.
Kan een AI-assistent ieder gesprek overnemen?
Dat adviseren we niet. We beginnen met afgebakende vragen of intake en zorgen voor een duidelijke menselijke overdracht.
Worden gesprekken opgenomen?
Alleen als dat functioneel nodig, juridisch passend en duidelijk ingericht is. Opname en transcriptie zijn geen automatische standaard.
Wat kost het?
Na de inventarisatie krijg je een voorstel met eenmalige inrichting, eventuele beheerkosten en alle provider- of verbruikskosten apart genoemd.
Volgende stap
Hoeveel serieuze oproepen mis je wanneer iedereen bezig is?
We tekenen de kortste betrouwbare route van gemiste oproep naar terugbelactie.